Q: Cancelamento de compra e reembolso?

<p>Acesse essa página <a href="https://refund.celetus.com/">clicando aqui</a>. Informações de como é realizado o reembolso em compras por pix e cartão: <a href="https://celetus.com/refund/">clicando aqui</a>. </p>

Question 1

Como realizar reembolsos e cancelamentos de assinaturas na Celetus?

Accepted Answer

Processo para reembolsos e cancelamentos de assinaturas é semelhante, diferenciando-se apenas na opção escolhida ao cancelar uma assinatura.

Para reembolsar uma compra, você deve:

Ter em mãos o e-mail de compra do cliente.
Acesse sua conta na Celetus pelo link: https://dash.celetus.com/
No menu lateral esquerdo, selecione a opção ‘’vendas”.
Na barra de pesquisa, cole o e-mail do cliente e pressione ‘Enter’. No celular, toque na lupa do teclado.
Localize a compra do cliente na lista de compras aprovadas.
Clique sobre a compra para abrir um pop-up. Em seguida, clique nos três pontos (…) à direita e selecione “Reembolsar venda”, irá aparecer mais um pop-up, em seguida clique no botão azul ‘’reembolsar venda’’ para processar o reembolso.
Para cancelar uma assinatura, siga os mesmos passos mencionados anteriormente. No entanto, selecione a opção ‘’assinaturas’’ no menu esquerdo, abaixo de ‘’vendas’’. Continue o processo de busca e, ao encontrar o cliente, proceda da mesma forma que na opção ‘’vendas’’. Em vez de selecionar ‘’reembolsar venda’’, escolha ‘’cancelar cobrança de assinatura’’. Essa opção é utilizada exclusivamente quando o prazo de garantia expira.

Question 2

Cancelamento de compra e reembolso?

Accepted Answer

Acesse essa página clicando aqui. Informações de como é realizado o reembolso em compras por pix e cartão: clicando aqui.

Question 3

Como criar um produto na plataforma?

Accepted Answer

Para criar seu produto na plataforma, você deve:

1 – Acessar sua conta da Celetus pelo link: https://dash.celetus.com/

2 – No menu lateral, clique na opção ‘’produtos’’ 3 – Clique no botão azul escrito ‘’novo produto’’

4 – Na nova tela que se abrirá, selecione o formato do produto que você deseja vender e se o mesmo, será de pagamento recorrente ou único.

Tipo do Produto

Tipo de Pagamento

5 – Após selecionar o formato, preencha as informações do seu produto conforme detalhado abaixo:

Escreva o nome do seu produto e uma descrição para os compradores, com no mínimo 500 caracteres.

Selecione o prazo de garantia do seu produto

Em “Área de membros”, selecione uma das duas opções:
API pré-cadastrado (Será necessário configurar algum área de membros externa para selecionar)
Validação Manual (O processo de envio será feito manualmente em cada venda)
Celetus Club (Área de membros exclusiva da celetos) – Dica – Veja com

Question 4

Como criar uma conta na plataforma?

Accepted Answer

Ao acessar a página principal clique em ‘’Realizar cadastro gratuito’’ ou ‘’cadastra-se agora’’ em seguida preencha os campos com as seguintes informações:

Fique atento a esse detalhe:

Se o campo permanecer vermelho, como mostrado na imagem acima, sua conta não será criada. Certifique-se de seguir todas as instruções para concluir o processo de criação da conta.

Ao seguir todas as instruções corretamente, você poderá finalizar a criação da sua conta com sucesso.

Lembre-se de selecionar a opção de aceitação dos termos para prosseguir com a criação da sua conta.

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Question 5

Como Configurar o Pixel na Celetus

Accepted Answer

Para realizar a configurar o Pixel você terá:

Acessando a Configuração de Pixel no Celetus

Acesse a plataforma Celetus e selecione um curso qualquer para configurar o pixel.
Nas abas, clique em "Pixels".

Dentro da página de Pixels, selecione **"Facebook" **ou "Google".

Obtendo o ID do Pixel no Facebook

Acesse o Facebook Business e clique nos três pontinhos para abrir as Configurações do Negócio.

No menu lateral, vá até Fontes de Dados e procure pela seção Pixel.
Se o Pixel não estiver listado, acesse Conjunto de Dados.
Selecione o Pixel criado e clique em Gerenciador de Eventos.
Dentro das configurações do Pixel, copie o ID do Conjunto de Dados.

Configurando o Pixel na Celetus

Volte para o Celetus e cole o ID do Pixel no campo indicado.
Configure os e

Question 6

Atualização de Saques e Verificação de Dados: Procedimentos e Regras

Accepted Answer

Nossa plataforma passou por uma atualização importante em suas políticas, agora incluindo a verificação de dados diretamente dentro da plataforma. Com isso, o usuário não precisará mais entrar em contato com o suporte para validar os dados necessários para a liberação do saque.

Como funciona?

Para novos usuários: Será necessário acumular os primeiros R$ 200,00 em vendas na plataforma para que a opção de validação de dados seja liberada, permitindo a solicitação de saque.

Para usuários já ativos: Se você já utiliza a plataforma e já atingiu esse valor em vendas anteriormente, não precisará acumular mais R$ 200,00. Basta validar seus dados diretamente e prosseguir com a solicitação de saque.

E depois?

Após a validação dos dados, um aviso será exibido na plataforma confirmando a conclusão da validação. É importante ressaltar que algumas contas poderão ser selecionadas para uma verificação manual pelo nosso algoritmo. Caso isso aconteça, você poderá contatar o suporte para acelerar o processo de liberação.

Por que esse processo é necessário?

Essa medida foi implementada para combater atividades ilegais e garantir mais segurança para todos os usuários da plataforma. Todas as transações serão revisadas cuidadosamente por nossa equipe.

Se você for um produtor: Seus produtos também passarão por uma avaliação para garantir a integridade das transações na plataforma.

Importante: Após realizar seus primeiros R$ 200,00 em vendas, o valor mínimo para saque será aj

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