Estorno | Como Funciona o Estorno após a Solicitação

Após a aprovação do reembolso pelo produtor ou passado 72 horas após a solicitação o estorno é iniciado.

Estorno em Cartão de Crédito

A solicitação de estorno é enviada a operadora do cartão do cliente. Ela é o responsável pela devolução do saldo no cartão do mesmo. Assim, o cliente pode receber esse valor de 3 formas de acordo com a operadora/banco emissor:

• O banco estorna o valor total da transação na fatura seguinte à solicitação do estorno; liberando o limite do cartão do cliente e cobrando o restante das parcelas normalmente.
• O banco cobra todas as parcelas e faz um estorno total apenas na última fatura da cobrança
• O banco faz a cobrança e o estorno da parcela na mesma fatura. Em casos de estorno parcial, o banco pode dividir o valor do estorno pelo restante das transações – nesse caso é cobrada uma parcela original e devolvida uma parcela de estorno na mesma fatura.

Estorno em Boleto

Nos casos de boleto, a devolução funciona como uma transferência bancária no CPF do cliente cadastrado na compra do produto {{{VALIDAR INFORMAÇÃO DE COMO É FEITO O EXTORNO}}}. Se o estorno for efetivado até às 15h de um dia útil, o valor é depositado no mesmo dia, caso contrário entrará no próximo dia útil.

Estorno em PIX

Nos casos de PIX, o valor da transação é devolvido automaticamente para o pagador, na conta usada para pagamento.

Atualizado em: 04/09/2025