Solicitação de reembolso

1. Logo após realizar uma transação, um código de transação será enviado para seu e-mail como tópico de "Sua compra foi aprovada", seu código de transação terá o nome de "Número do pedido".

2. Após pegar o código de transação no e-mail, entre no site: CeletusRefund - Celetus Com o e-mail que foi feito a compra, e o código de transação responda o formulário.

3. Será enviado a você um código de confirmação no e-mail.

Ele deverá ser digitado na página que apareceu.

4. Após colocar o código e clicar em "Avançar", surgirá uma janela com os dados da compra para que confirme

-O tempo permitido para reembolso (Garantia), é determinado pelo produtor, podendo ser entre

• • 7 dias
  • 15 dias
  • 21 dias
  • 30 dias

5. Após confirmar as informações, clique em "Avançar" novamente. Surgirá uma nova janela pedindo a especificação do motivo do reembolso, informe o motivo e clique em "Avançar" novamente.

6. Surgirá uma nova janela pedindo para que você detalhe o motivo do reembolso, após detalhar, clique em "Enviar solicitação"

7. Após enviar, aparecerá uma janela pedindo a confirmação do reembolso, confirme o reembolso

8. Pronto! seu reembolso foi confirmado e você irá o receber no mesmo formato que foi feito a forma de pagamento. {Link: Tempo para crédito do reembolso}

• O tempo para o reembolso ser aprovado e iniciar o processo de estorno - {LINK DE ESTORNO} - é de até 72 horas ou após a aprovação pelo produtor.

Atualizado em: 04/09/2025